Chính Sách VietnamLancer

1. Chính sách bảo mật

Tại VietnamLancer, chúng tôi coi trọng sự bảo mật thông tin cá nhân của người dùng. Các thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ sẽ được bảo vệ tuyệt đối.

• Thông tin cá nhân: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và kết nối bạn với đối tác phù hợp.
• Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, đảm bảo an toàn cho cả bên mua và bên bán.
• Cam kết bảo mật: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cao để ngăn ngừa rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu.

2. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức linh hoạt:

• Phương thức: Thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (PayPal, MoMo, ZaloPay).
• Giải ngân: Freelancer nhận thanh toán sau khi hoàn thành dự án và được khách hàng chấp nhận qua hệ thống đánh giá.
• Phí dịch vụ: Một mức phí nhỏ sẽ được áp dụng cho mỗi giao dịch và được thông báo rõ ràng trước khi thanh toán.

3. Chính sách hoàn tiền

Hỗ trợ giải quyết sự cố và tranh chấp công bằng:

• Thời hạn: Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi dự án hoàn thành.
• Quy trình: VietnamLancer điều tra bằng chứng và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên thực tế công việc.
• Thời gian nhận tiền: Tiền được hoàn trả vào tài khoản từ 5-7 ngày làm việc nếu yêu cầu hợp lệ.

4. Chính sách bảo vệ quyền lợi freelancer

• Thanh toán đúng hạn: Đảm bảo nhận thù lao đầy đủ sau khi khách hàng phê duyệt sản phẩm.
• Đánh giá công bằng: Hệ thống đánh giá hai chiều minh bạch, công khai trên hồ sơ năng lực.
• Hỗ trợ tranh chấp: Đội ngũ Admin can thiệp khi có vấn đề về chất lượng hoặc thanh toán không thỏa đáng.

5. Quy định sử dụng nền tảng

• Cấm gian lận: Không chấp nhận lừa đảo, xâm phạm quyền lợi của người dùng khác.
• Pháp lý: Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định sở hữu trí tuệ.
• Chất lượng: Cam kết thông tin chính xác, đảm bảo tiến độ và chất lượng như thỏa thuận.

6. Chính sách bảo vệ người tiêu dùng

• Đảm bảo chất lượng: Quyền yêu cầu sửa chữa hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không đạt chuẩn cam kết.
• Kênh hỗ trợ: Sẵn sàng trợ giúp qua Chat trực tuyến, Email và Hotline.

7. Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng

• Sửa đổi sản phẩm: Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa cho đến khi dịch vụ đáp ứng yêu cầu đã thỏa thuận.
• Tiến độ: Đảm bảo bàn giao đúng hạn. Mọi thay đổi phải được thông báo và đồng ý trước bởi khách hàng.