Chính sách cho VietnamLancer: Quy định và cam kết

Cập nhật ngày: 07/04/2025

1. Chính sách bảo mật

Tại VietnamLancer, chúng tôi coi trọng sự bảo mật thông tin cá nhân của người dùng. Các thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ sẽ được bảo vệ tuyệt đối, và không bị chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

• Thông tin cá nhân: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và giúp bạn kết nối với freelancer hoặc khách hàng khác.
• Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch thanh toán sẽ được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật, đảm bảo an toàn cho cả bên mua và bên bán.
• Cam kết bảo mật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ khỏi các nguy cơ mất mát hoặc lộ lọt thông tin.

2. Chính sách thanh toán

VietnamLancer hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt, giúp việc giao dịch giữa khách hàng và freelancer trở nên thuận tiện hơn:

• Hình thức thanh toán: Bạn có thể thanh toán qua các phương thức phổ biến như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc ví điện tử (PayPal, MoMo, ZaloPay).
• Thanh toán cho freelancer: Freelancer sẽ nhận thanh toán khi hoàn thành dự án theo yêu cầu của khách hàng và được chấp nhận thông qua hệ thống đánh giá của VietnamLancer.
• Phí dịch vụ: VietnamLancer sẽ thu một mức phí dịch vụ nhỏ từ giao dịch giữa freelancer và khách hàng. Phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thanh toán hoàn tất.

3. Chính sách hoàn tiền

VietnamLancer cam kết hỗ trợ giải quyết các vấn đề khi có sự cố xảy ra trong quá trình giao dịch. Nếu có tranh chấp giữa khách hàng và freelancer về công việc đã hoàn thành, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo các bước dưới đây:

• Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi dự án được hoàn thành.
• Giải quyết tranh chấp: VietnamLancer sẽ xem xét các bằng chứng liên quan, tiến hành điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng.
• Hoàn tiền: Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp nhận, số tiền sẽ được chuyển lại vào tài khoản của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc.

4. Chính sách bảo vệ quyền lợi freelancer

VietnamLancer luôn nỗ lực để bảo vệ quyền lợi của các freelancer và đảm bảo rằng bạn nhận được sự công bằng khi làm việc trên nền tảng của chúng tôi:

• Thanh toán đúng hạn: Freelancer sẽ nhận thanh toán đầy đủ và đúng hạn sau khi công việc hoàn thành và được khách hàng phê duyệt.
• Đánh giá công bằng: Khách hàng và freelancer đều có quyền đánh giá lẫn nhau sau mỗi dự án. Đánh giá này sẽ được công khai trên nền tảng của VietnamLancer.
• Hỗ trợ khi có tranh chấp: Nếu có tranh chấp về chất lượng công việc hoặc vấn đề thanh toán, VietnamLancer sẽ hỗ trợ giải quyết và đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

5. Quy định về việc sử dụng nền tảng

VietnamLancer yêu cầu tất cả người dùng tuân thủ một số quy định cơ bản khi sử dụng nền tảng của chúng tôi:

• Cấm hành vi gian lận: Không chấp nhận các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền lợi của các bên khác trên nền tảng.
• Tuân thủ luật pháp: Các hoạt động trên VietnamLancer phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Freelancer và khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, cam kết chất lượng dịch vụ và hoàn thành đúng tiến độ.

6. Chính sách bảo vệ người tiêu dùng

Chúng tôi đảm bảo rằng mọi khách hàng khi sử dụng VietnamLancer đều nhận được sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao nhất:

• Đảm bảo chất lượng: Khách hàng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc hoàn tiền nếu chất lượng công việc không đạt yêu cầu đã thỏa thuận ban đầu.
• Chế độ hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua các kênh chat, email hoặc điện thoại nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ.

7. Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng

VietnamLancer cam kết mang lại sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ freelance từ các freelancer của chúng tôi:

• Chất lượng dịch vụ: Khách hàng có quyền yêu cầu sửa chữa, chỉnh sửa, hoặc hoàn lại tiền nếu dịch vụ không đáp ứng yêu cầu đã cam kết.
• Tiến độ hoàn thành: Dự án sẽ được giao đúng thời gian cam kết, nếu có sự thay đổi, VietnamLancer sẽ thông báo trước cho khách hàng.

Kết luận

Chúng tôi tại VietnamLancer luôn cố gắng cung cấp môi trường làm việc công bằng, an toàn và bảo mật cho cả khách hàng và freelancer. Hy vọng các chính sách này giúp bạn hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình khi sử dụng nền tảng của chúng tôi.

👉 Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ của VietnamLancer!